隨著互聯(lián)網(wǎng)以及各種新興媒體的發(fā)展，交互方式呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢。用戶對于體驗(yàn)的感知越來越清晰，各行各業(yè)對人機(jī)交互及用戶體驗(yàn)的要求越來越具體。下面就來聊聊交互設(shè)計(jì)是做什么的？

交互設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)（Interaction Design）這一術(shù)語最早由Bill Moggridge和Bill Verplank在20世紀(jì)80年代中提出，是指設(shè)計(jì)交互式數(shù)字產(chǎn)品、環(huán)境、系統(tǒng)和服務(wù)的活動，它將人的行為視為設(shè)計(jì)對象，關(guān)注人與技術(shù)的互動，通過設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)技術(shù)的可用性、可讀性及用戶使用的愉悅感。

交互設(shè)計(jì)發(fā)展到今天已經(jīng)被細(xì)分成了幾個(gè)不同的方向，可以籠統(tǒng)地分為：

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

用戶界面設(shè)計(jì)

人機(jī)交互設(shè)計(jì)

服務(wù)設(shè)計(jì)

綜合設(shè)計(jì)

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì) UX

用戶體驗(yàn)在本質(zhì)上可以視為人對于系統(tǒng)的主觀感受與想法，包括用戶在使用一個(gè)產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、期間和之后的全部感受（情感、喜好、認(rèn)知印象、生理及心理反應(yīng)、行為和成就等）。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一個(gè)高度交叉綜合的領(lǐng)域，在專注于交互行為探索的同時(shí)，更加關(guān)注認(rèn)知學(xué)與人因工程學(xué)的探究，意在通過大量而深入的用戶研究，探查用戶痛點(diǎn)，從而更有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品改良與升級。

狹義上的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)指互聯(lián)網(wǎng)或其他數(shù)字領(lǐng)域內(nèi)基于電子屏幕的設(shè)計(jì)，常常與用戶界面設(shè)計(jì)相關(guān)。但從廣義上來講，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)是對任何能夠提升用戶體驗(yàn)的交互活動的設(shè)計(jì)。例如一切設(shè)施和元素都基于游客體驗(yàn)而設(shè)計(jì)的迪士尼世界游樂園有“世界第一用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師”之稱。

用戶界面設(shè)計(jì) UI

20世紀(jì)80年代以前，人類與計(jì)算機(jī)的交互活動完全依靠編寫代碼完成。直到圖形界面出現(xiàn)，設(shè)計(jì)師創(chuàng)建出完整的、具體有形的用戶界面后，用戶與計(jì)算機(jī)及軟件交互的門檻才逐漸消失。

用戶界面設(shè)計(jì)是指在各類數(shù)字產(chǎn)品中創(chuàng)建用戶與系統(tǒng)之間直接交互的圖形化外觀和互動體驗(yàn)的過程，涉及圖形設(shè)計(jì)、布局設(shè)計(jì)、互動設(shè)計(jì)、響應(yīng)式設(shè)計(jì)、可訪問性設(shè)計(jì)以及用戶體驗(yàn)等領(lǐng)域。其目的在于確保用戶界面既直觀又易用，以提供流暢舒適的用戶體驗(yàn)。

人機(jī)交互設(shè)計(jì) HCI

人機(jī)交互是指人類與計(jì)算機(jī)或其他機(jī)器系統(tǒng)之間的相互作用和交流，是專門研究系統(tǒng)與用戶之間的交互關(guān)系的學(xué)科。其最初的關(guān)注對象是計(jì)算機(jī)，現(xiàn)已經(jīng)拓展到了各種信息技術(shù)設(shè)計(jì)中。

隨著20世紀(jì)80年代個(gè)人計(jì)算機(jī)的風(fēng)靡，非計(jì)算機(jī)專家的普通消費(fèi)者也能夠接觸到復(fù)雜的電子系統(tǒng)，創(chuàng)建簡單高效的人機(jī)交互成為了當(dāng)時(shí)的社會主要需求之一。

它要求開發(fā)人員關(guān)注用戶的需求、習(xí)慣和心理特征，專注于設(shè)計(jì)和優(yōu)化人類與計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)之間的界面和交互方式，使用戶直觀、高效地使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

人機(jī)交互設(shè)計(jì)一定程度上與UX設(shè)計(jì)和UI設(shè)計(jì)有所重疊，但相較而言，HCI更加注重學(xué)術(shù)研究，甚至可以將其視為UX設(shè)計(jì)的先驅(qū)。

服務(wù)設(shè)計(jì)

根據(jù)用戶與產(chǎn)品的各個(gè)接觸點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)的內(nèi)部組織是較為傳統(tǒng)的組織方式，但通常會導(dǎo)致市場、銷售、產(chǎn)品、售后等部門各自為政。為了為客戶創(chuàng)造絲滑的用戶體驗(yàn)，就必須花費(fèi)心思和精力設(shè)計(jì)人員、流程和工具的結(jié)合，這就是服務(wù)設(shè)計(jì)。

服務(wù)設(shè)計(jì)借助跨學(xué)科的思維方式，用全局化、系統(tǒng)化的視角看待問題，致力于通過優(yōu)化服務(wù)流程來滿足用戶需求。

正如上文示例所表達(dá)的，服務(wù)設(shè)計(jì)實(shí)際上能夠?yàn)楫a(chǎn)品增加附加值，從而顯示出自身在競品中的獨(dú)特性。

綜合設(shè)計(jì)

綜合設(shè)計(jì)是一種涵蓋多個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域和元素的設(shè)計(jì)方法，旨在創(chuàng)造一個(gè)整體的、協(xié)調(diào)一致的解決方案。這種設(shè)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)不同設(shè)計(jì)領(lǐng)域之間的融合和協(xié)作，以產(chǎn)生更全面、更高效的設(shè)計(jì)結(jié)果。

綜合設(shè)計(jì)在建筑工程領(lǐng)域更加常見，但也正在不斷向其他設(shè)計(jì)領(lǐng)域輻射。例如倫敦大學(xué)學(xué)院的生物綜合設(shè)計(jì)理學(xué)碩士課程，由Bartlett建筑學(xué)院和生物化學(xué)工程系共同指導(dǎo)，借前沿的生物科學(xué)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)參與建筑設(shè)計(jì)，以應(yīng)對全球氣候和城市環(huán)境的挑戰(zhàn)。紐約大學(xué)的綜合設(shè)計(jì)與媒體專業(yè)則將綜合設(shè)計(jì)從建筑學(xué)中剝離出來，將目光聚焦到新興媒體技術(shù)領(lǐng)域，專注于在圖像、聲音、敘事和交互領(lǐng)域內(nèi)，把科技與藝術(shù)相結(jié)合進(jìn)行實(shí)踐與研究。

責(zé)任編輯：海波東